Schadenbearbeitung

Gerade bei Schadenfällen im Gebäudebestand benötigt das Wohnungsunternehmen von der Schadenmeldung bis zur endgültigen Regulierung einen schnellen und verlässlichen Abwicklungsprozess.

Dieser Prozess muss die Schadenmeldung unterstützen, die Regulierung überwachen und einen Kontrollmechanismus bei der Auswertung bieten.

Großschäden müssen klar definiert sein (z. B. Sachschäden ab 10.000 Euro) und mit festen Ansprechpartnern und praktischen Abwicklungsregeln (Form der Meldung – Beauftragung von Gutachtern – Leistungen von A-Konto-Zahlungen) unterlegt sein. Diese Regeln sollten jedoch nicht starr vorgegeben werden, sondern im Einklang mit den Strukturen des Wohnungsunternehmens vereinbart werden.

Einige Spezialanbieter haben hierfür spezielle Schadensoftware entwickelt. Dann kann in übersichtlicher Form und praktischem Handling von der Schadenmeldung bis zur Regulierung und der tagesaktuellen Verlaufsübersicht das gesamte Schadenmanagement verfolgt werden.